Số lượng đặt phòng khách sạn trên toàn quốc đã giảm 50%, do dịch bệnh vẫn không có dấu hiệu giảm và hàng trăm phòng trọ tiếp tục đóng cửa. Tuy nhiên, một số khách sạn mới vẫn hoạt động tốt.
Nhiều khách sạn đang chờ đợi sự bùng nổ du lịch, vì vắc-xin Covid-19 sẽ được phê duyệt trong tương lai gần, hoặc do áp lực tài chính buộc phải mở cửa, các nhà điều hành khách sạn có kế hoạch tiến hành các giao dịch để tránh bùng phát và đại dịch hơn nữa. Sự chuẩn bị này tương đương với cách thức hoạt động của hệ thống an ninh sau vụ 11/9.
“Điều quan trọng nhất bây giờ là sức khỏe, sự ổn định và sự tự tin của mọi người. Tất cả chúng tôi đều cảm thấy an toàn và tin tưởng khi sử dụng dịch vụ khách sạn một lần nữa”, Tom Ito, một nhà lãnh đạo trong ngành khách sạn và kiến trúc toàn cầu cho biết Người đứng đầu công ty Gensler. “Phóng viên của New York Times yêu cầu các giám đốc điều hành, nhà thiết kế và nhà cung cấp hình dung. Dịch bệnh, ngoài các dịch vụ dọn phòng được cải thiện và tập trung chưa từng có, còn bao gồm các giải pháp thực tế và suy đoán.
Không tiếp xúc và Phòng khách sạn không tiếp xúc-Trong một thời gian dài, các khách sạn, đặc biệt là các khách sạn tầm trung và bình dân, đã được định hướng tự động hóa, bao gồm sử dụng điện thoại di động thay cho chìa khóa để mở cửa và tự phục vụ. Đại dịch này đã làm tăng khoảng cách xã hội của mọi người và Nhu cầu hạn chế liên lạc sẽ chỉ làm tăng tầm quan trọng của những tính năng này.
Điện thoại thông minh có thể giúp du khách mở cửa và thực hiện thanh toán không tiếp xúc một cách nhanh chóng. Ảnh: GenX Security
Hiện tại, du khách muốn nhiều hơn thế Tự động hóa hơn. Google Assistant đã ra mắt một ứng dụng khách sạn để hỗ trợ trợ lý ảo Google Nest Hub, ứng dụng này đã được ra mắt tại nhiều khách sạn ở Hoa Kỳ vào mùa hè này. Đây không phải là lần đầu tiên một khách sạn sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo này. Amazon Trợ lý ảo của Alexa đã khai trương tại khách sạn vào năm 2018.
Kết hợp với loa và màn hình điều khiển cỡ máy tính bảng, khách có thể đặt câu hỏi. Hỏi Nest Hub về thời gian mở cửa bể bơi, đặt báo thức và yêu cầu thêm khăn tắm Hoặc dịch vụ phòng mà không cần gọi điện. Đối với các phòng khách sạn có rèm kỹ thuật số, bảng điều khiển nhiệt độ và ánh sáng có dây cứng, Nest Hub cũng có thể sử dụng lệnh thoại để điều khiển các thiết bị này .—— “Chúng tôi nghĩ. Manuel Bronstein, phó chủ tịch của Trợ lý Google, cho biết, nó không chỉ có thể cải thiện trải nghiệm khách hàng mà còn có thể giảm bớt các kết nối không cần thiết.
Hệ thống khách sạn Virgin ở tất cả các bang ở Chicago, Dallas, Nashville và Las Vegas vào đầu năm tới Công ty, phần mềm đã được cải tiến đáng kể để đáp ứng các yêu cầu về ánh sáng, nhiệt độ, TV trong phòng cũng được thiết kế để ngăn cách phòng ngủ phía sau với phòng thay đồ bằng một cánh cửa nhỏ, để nhân viên khách sạn không cần tiếp xúc. Các mặt hàng có thể được vận chuyển.
“Chúng tôi không yêu cầu bạn ký vào biểu mẫu. Raul Leal, giám đốc điều hành của Virgin Hotels Group, cho biết: “Xác nhận dịch vụ phòng.” “Đây là một công cụ kế toán lỗi thời.”
Các dịch vụ nhà hàng và robot linh hoạt
Không phải tất cả các khách sạn đều cung cấp dịch vụ ăn uống ngoài trời quanh năm hoặc tuân theo các quy tắc về khoảng cách xã hội. Dường như chỉ có một cách để giải quyết vấn đề này: chuyển toàn bộ khách sạn thành một nhà hàng, bổ sung bằng các dịch vụ sử dụng công nghệ cơ khí.
“Nó được dùng để trả lời các câu hỏi.” Bạn tổ chức lại nhà hàng như thế nào để khách hàng không dùng bữa trong không gian chật hẹp? Ron Swidler, giám đốc đổi mới của Gettys Group, cho biết công ty thiết kế khách sạn có trụ sở tại Chicago chia sẻ rằng tập đoàn này gần đây đã triệu tập Tập đoàn Hilton, Marriott và Cornell. 325 chuyên gia trong ngành từ các trường đại học và các tổ chức khác đã tham gia vào dự án Khách sạn của Ngày mai và hợp tác về những đổi mới trong tương lai. Nhóm nghiên cứu đang xem xét các robot vận chuyển với nhiều kích cỡ khác nhau có thể giữ thức ăn và đồ uống nóng lạnh, đồng thời có thể phát video hoặc nhạc để giải trí.
“Có lẽ ông Swidler này nói thêm rằng con robot sẽ có cá tính riêng và thậm chí có thể chơi với bạn.Dịch vụ phòng thường đắt, nhưng nếu người phục vụ là người máy trong thời gian dịch bệnh bùng phát, bạn có thể sẵn sàng trả tiền. Ảnh: Savioke
Ngay cả khi không có người tham gia tiệc, khách sạn vẫn có kế hoạch thiết kế lại các phòng họp, sảnh tiệc và cả bãi cỏ tổ chức sự kiện hiện chưa được sử dụng. .
“Chúng tôi tin rằng toàn bộ trải nghiệm ăn uống có thể thay đổi”, ông Ito của Gensler Co., Ltd. cho biết, “Bạn có thể tạo ra nhiều không gian linh hoạt cho phòng ăn riêng, không nhất thiết phải ở nhà hàng này. Cốt lõi của việc cá nhân hóa và tạo ra những trải nghiệm độc đáo, ”Ito giải thích. Trình diễn .—— Mang không gian ngoài trời vào phòng ngủ
Hầu hết các khách sạn sẽ tận dụng không gian mở. Trong thời gian đại dịch, du khách có thể yên tâm khi di chuyển quanh bàn ăn và tập thể dục ngoài trời. Trong tương lai, nhà thiết kế dự đoán rằng nếu khách sạn biết cách tận hưởng những tác động êm dịu của thiên nhiên, du khách sẽ có thể nhìn thấy rất nhiều cây xanh ngay cả trong phòng. Nhóm Getty có kế hoạch thiết kế lại các không gian như phòng họp và không gian tổ chức sự kiện, trưng bày cây xanh kỹ thuật số để mô phỏng chuyển động tự nhiên và thêm hệ thống lọc không khí. Làn gió nhẹ nhàng và khử trùng bằng tia cực tím. – Ông Swidler nói: “Một trong những lợi ích của việc này là nó cho phép mọi người báo hiệu rằng không gian bên trong là an toàn.” Ông Swidler cho biết, trích dẫn một nghiên cứu cho thấy tác dụng giảm căng thẳng của sự gần gũi với thiên nhiên.
Kết hợp thiên nhiên vào các tòa nhà, tức là, thiết kế ưa sinh học, đã có hiệu quả trong các tòa nhà. Những nơi có tường xanh, chậu cây hoặc khu vườn rêu phong trong phòng nghỉ và khu vực công cộng, chẳng hạn như khách sạn 1 Brooklyn Bridge ở Brooklyn, New York.
Ông Ito cho biết: “Tôi lấy những thiết kế này làm mục tiêu của mình và tôi nhận thấy rằng sẽ có nhiều phòng khách sạn có ban công hoặc cửa sổ, cho phép bạn bước vào bầu không khí trong lành.”
Sảnh khách sạn 1 Hàng cây của khách sạn Brooklyn Bridge ở New York sử dụng nhiều cây xanh và tường xanh tạo cảm giác tươi mát cho du khách. Hình: 1 Khách sạn-Thiết kế Phòng ở Cầu Brooklyn-Phòng khách sạn sẽ không chỉ là nơi để ngủ và tắm. Thay vào đó, chúng sẽ phục vụ nhiều chức năng như phòng tập thể dục, nhà hàng và văn phòng. Tất nhiên, du khách vẫn thường sử dụng phòng cho những mục đích này. Tuy nhiên, sự khác biệt là thiết kế phù hợp hơn để chứa các chức năng này.
Lấy dịch vụ phòng làm ví dụ. Trong tương lai, những căn phòng có nhiều công năng sử dụng hơn có thể ngồi trên ghế dài hoặc không gian ăn uống linh hoạt, thay vì ngồi ở mép giường và dựa vào bàn gấp mà là ngồi ăn bánh mì.
Ông Ito nói: “Dịch vụ phòng trước đây không quá tốt, nhưng giờ đây nó là một loại tiện nghi mà mọi người đều muốn. Bạn có thể thiết kế một khách sạn có thể mang đến trải nghiệm ăn uống tuyệt vời trong phòng hoặc ngoài ban công .— -Phòng tập thể dục cũng đang được mở rộng, không chỉ đặt một tấm thảm yoga trong tủ. Khách sạn Gansevoort Meatpacking mới được cải tạo ở thành phố New York cung cấp dịch vụ thể dục theo yêu cầu gọi là lớp học thể dục Mirror-display trên gương soi toàn thân, cung cấp theo yêu cầu Khách sạn cho biết: “Bạn không cần phải xuống cầu thang để giao lưu với những người khác trong phòng tập thể dục hoặc đeo khẩu trang. Khi tập thể dục “. Giấc ngủ luôn đóng một vai trò quan trọng. Nhóm GettysGroup đã phát triển một chiếc giường công nghệ cao có thể theo dõi giấc ngủ của bạn thông qua cảm biến nệm và gối, đồng thời cung cấp dữ liệu này cho thiết bị di động của khách hàng. Vì vậy, để thực hiện phân tích – mức độ ngủ của họ trong các phòng khách sạn di chuyển vào buổi sáng – vào mùa hè này, người Mỹ đã phát hiện ra các tiện nghi giải trí được sử dụng cho các chuyến đi của họ. Đội xe ô tô và nhà bếp – có thể di chuyển đến bất cứ đâu. – – Phòng khách sạn di động – đã được công ty hình thành từ dịch vụ cho thuê xe tải như Cabana – một trong những dự án tương lai của Getty Group, có thể kéo xe với số lượng lớn để thúc đẩy mục đích mới Khám phá đất liền. Du khách sẽ được đưa đón từ khách sạn đến các địa điểm khác trên tuyến du lịch cao cấp và có thể gửi xe tại khách sạn được kết nối để sử dụng hồBơi lội, ăn uống hoặc dọn dẹp.
San Wei (theo New York Times)