-Tôi phải làm gì nếu không thể kết nối với VCB-iB @ nking?
– Nếu bất kỳ thông tin nào (tên người dùng, mật khẩu, chuỗi bảo mật) được nhập sai, hệ thống sẽ hiển thị thông báo lỗi màu đỏ. Trường hợp này, khách hàng phải nhập lại thông tin chính xác vào trường thông tin để kết nối lại. Nếu bị khóa tạm thời tên truy cập dịch vụ khách hàng do nhập sai 5 mật khẩu liên tiếp, khách hàng phải mang theo CMND / Hộ chiếu bản chính còn hạn sử dụng đến bất kỳ điểm giao dịch nào nêu trên của Vietcombank. Mở lại dịch vụ.
– Tôi phải làm gì nếu quên mật khẩu của dịch vụ VCB-iB @ nking?
– Nếu quên mật khẩu truy cập dịch vụ Vietcombank-iB @ nking của Vietcombank, khách hàng có thể thực hiện như sau:
Cách 1: Nhận hướng dẫn mật khẩu mới bằng cách truy cập website Vietcombank và thực hiện theo các bước sau: Bước 1 (“đăng nhập” ngân hàng trực tuyến). Bước 2 (Chọn chức năng “Quên mật khẩu” trên màn hình đăng nhập hệ thống). Bước 3 (Nhập đúng tên người dùng và địa chỉ email đã đăng ký tại Vietcombank) và Bước 4 (bấm “Chấp nhận”). Hệ thống sẽ xác minh thông tin đăng ký của khách hàng. Nếu thông tin chính xác, Ngân hàng Viễn thông Việt Nam sẽ gửi mật khẩu mới đến địa chỉ email đăng ký của khách hàng. Nếu thông tin nhập không chính xác, hệ thống sẽ từ chối yêu cầu của khách hàng.
Cách 2: Mang theo CMND / Hộ chiếu bản chính còn hiệu lực tại tất cả các phòng giao dịch Vietcombank trên toàn quốc. Cách 3: Liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng 24/7 của Vietcombank (Vietcombank Contat Center) qua đường dây nóng 1900 54 54 13 để được trợ giúp. Trong mọi trường hợp phải cấp lại mật khẩu hoặc nhận lại mật khẩu, khách hàng phải xác minh email và thay đổi mật khẩu do ngân hàng gửi trong vòng 24 giờ sau khi trả lại mật khẩu. Thông qua ngân hàng. Sau 24 giờ, mật khẩu được gửi đến địa chỉ email của khách hàng sẽ không hợp lệ.
– Tôi có thể thay đổi “tên người dùng” của dịch vụ VCB-iB @ nking không?
– Sau khi khách hàng đăng ký dịch vụ xong, Vietcombank sẽ cung cấp dịch vụ VCB-iB @ nking của khách hàng ngay lập tức, không được thay đổi tên sử dụng.
– Nếu bạn quên “phải làm gì” truy cập tên “dịch vụ VCB-iB @ nking?
– Nếu bạn quên” tên người dùng “của dịch vụ VCB-iB @ nking, bạn có thể lấy lại bằng các cách sau Quay lại: Phương án 1 (bản chính CMND / Hộ chiếu) còn hạn sử dụng trên toàn quốc / khu vực có trụ sở giao dịch của Ngân hàng Viễn thông Việt Nam yêu cầu gửi lại tên đăng nhập Phương án 2 (qua hotline 1900 54 54 13 với Vietcombank 24/7 Trung tâm Dịch vụ Khách hàng (Vietcombank Contat Center) để được trợ giúp)
– Tôi phải làm gì khi muốn đổi số? Mật khẩu giao dịch dịch vụ VCB-iB @ nking?
– Nhận mã VCB-iB @ Số điện thoại di động của mật khẩu giao dịch (OTP) của dịch vụ nking là số điện thoại của khách hàng dùng để đăng ký dịch vụ VCB-SMS B @ nking tại Vietcombank. Khách hàng có thể đổi số điện thoại này thành:
Cách 1: Trong bốn bước Thực hiện các thay đổi trên VCB-iB @ nking. Bước 1 (“Đăng nhập” ngân hàng trực tuyến. Bước 2 (Chọn chức năng “Đăng ký số điện thoại nhận OTP” từ thanh menu bên trái màn hình “Đăng ký dịch vụ / SMS Banking”) 3 (Chọn số điện thoại đăng ký) Nhận OTP (Hệ thống chỉ chấp nhận số điện thoại dùng để đăng ký dịch vụ VCB-SMS B @ nking) Bước 4 (Chọn “Chấp nhận”). “Bạn đã đăng ký thành công số điện thoại nhận OTP” , Quá trình thay thế để nhận số điện thoại của mã OTP đã hoàn tất.
Phương án 2: Mang CMND / hộ chiếu còn hiệu lực cho bất kỳ ai, các phòng giao dịch Vietcombank trên toàn quốc yêu cầu đổi .—— Nếu tôi muốn ngừng sử dụng VCB- Dịch vụ iB @ nking, tôi phải làm gì?
– Khi muốn tạm ngừng sử dụng dịch vụ VCB-iB @ nking, khách hàng đến chi nhánh Vietcombank gần nhất để nhận yêu cầu, hoặc liên hệ Trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7 của Vietcombank (Vietcombank Contat Trung tâm), vui lòng gọi hotline 1900 54 54 13 để được hỗ trợ.
– Nếu tôi muốn sử dụng lại dịch vụ VCB -iB @ nking tạm thời bị gián đoạn thì tôi phải làm thế nào?
– Nếu có sau thời gian tạm ngừng dịch vụ. Nếu cần tiếp tục sử dụng dịch vụ VCB-iB @ nking, khách hàng phải mang theo CMND hoặc hộ chiếu bản chính hợp lệ đến chi nhánh ngân hàng Vietcombank gần nhất để đăng ký sử dụng lại dịch vụ. – Trong quá trình sử dụng dịch vụ VCB-iB @ nking, nếu Tôi có một vấn đề hoặc cần thêm tư vấn, tôi có thể liên hệ ở đâu?
– VângNếu Quý khách cần sự trợ giúp của Vietcombank trong việc sử dụng dịch vụ VCB-iB @nking, vui lòng gọi đến chi nhánh Vietcombank gần nhất qua số 1900 54 54 13 hoặc liên hệ với Trung tâm Dịch vụ Khách hàng 24/7 (Vietcombank Contact Center). Đóng để được giúp đỡ.
(Nguồn: Ngân hàng Viễn thông Việt Nam)