– Tôi có cần phải đăng ký thẻ trước khi sử dụng tại ATM của các ngân hàng khác không?
– Việc chấp nhận thẻ để thực hiện giao dịch tại máy ATM của các ngân hàng tham gia có thể thực hiện giao dịch với ngân hàng phát hành mà không cần thực hiện bất kỳ thủ tục đăng ký nào. Tại quốc gia này, hiện có 3 tổ chức trao đổi thẻ được sử dụng để giao dịch thẻ: Smartlink, Banknetvn và VNBC, trong đó Smartlink là tổ chức trao đổi duy nhất có liên hệ với hai tổ chức trao đổi còn lại. Đối với thẻ từ các ngân hàng thành viên Smartlink, ngoài việc được các ngân hàng BanknetVN và VNBC chấp nhận, khách hàng còn có thể sử dụng thẻ trên máy ATM của các ngân hàng thành viên trong hệ thống Smartlink.
Làm thế nào nhanh chóng để biết ngân hàng nào có thể rút tiền từ thẻ của tôi?
– Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với ngân hàng phát hành qua hotline để được cung cấp thông tin chi tiết. Đối với các ngân hàng thành viên của Smartlink, bạn có thể tìm thấy danh sách các ngân hàng được liên kết trên trang web sau: http://www.smartlink.com.vn/gioi-thieu/ngan-hang-thanh-vien.html— Bạn có chắc chắn muốn rút tiền từ Rút tiền ATM từ ngân hàng khác?
– Hiện hệ thống ATM tại Việt Nam đảm bảo các tiêu chuẩn quốc tế về bảo mật và an toàn thông tin cho các giao dịch. Ngoài ra, ngân hàng phát hành và ngân hàng chấp nhận thanh toán phải chịu trách nhiệm về quyền riêng tư của khách hàng và phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình hỗ trợ khách hàng khi có vấn đề phát sinh. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đảm bảo an toàn cho các giao dịch của khách hàng, đồng thời sẽ ghi nhận, làm rõ và điều chỉnh các giao dịch không thành công để đảm bảo quyền lợi hợp lý của khách hàng.
– Ngoài cây ATM Vietcombank tôi còn có thẻ Vietcombank, tôi có thể sử dụng ngân hàng tại cây ATM được không?
– Ngoài ATM Vietcombank, bạn còn có thể rút tiền tại hệ thống ATM của 26 ngân hàng thành viên. Smartlink và BanknetVN và các ngân hàng thành viên VNBC đã tham gia hệ thống Smartlink.
– Nếu tôi sử dụng thẻ tại ATM của ngân hàng khác, tôi có phải trả tiền không? -Việc thu phí phụ thuộc vào chính sách của ngân hàng phát hành trong từng thời kỳ. Khách hàng nên liên hệ trực tiếp với ngân hàng phát hành để hiểu chính sách tính phí hiện tại của ngân hàng đối với từng loại hối đoái.
– Hiện tại mình sử dụng thẻ Vietcombank trên ATM Vietcombank. Tôi có thể thực hiện các giao dịch như rút tiền, chuyển khoản, kiểm tra số dư, in sao kê và nạp tiền cho điện thoại di động. Do đó, nếu tôi sử dụng thẻ này ở ngân hàng khác thì tôi có thể sử dụng những dịch vụ gì?
– Hiện tại, nếu sử dụng thẻ giao dịch tại ATM của ngân hàng khác, khách hàng có thể thực hiện ít nhất hai dịch vụ cơ bản là rút tiền và truy vấn số dư. Đối với các giao dịch được thực hiện trên máy ATM của các ngân hàng thành viên Smartlink, khách hàng sẽ được hưởng lợi từ bốn chức năng cơ bản sau: rút tiền, chuyển khoản nội bộ giữa các tài khoản ngân hàng giống nhau, công cụ tìm số dư và in sao kê. Tại cây ATM của ngân hàng khác?
– Giờ phục vụ của ATM của từng ngân hàng khác nhau tùy theo chính sách của từng ngân hàng. Trong liên minh Smartlink, các máy ATM của hầu hết các ngân hàng thành viên đều hoạt động 24/7.
– Nếu bạn sử dụng thẻ tại ATM của ngân hàng khác thì số lần nhập tối đa là bao nhiêu? Mã PIN không chính xác?
– Số lỗi nhập mã PIN tùy thuộc vào chính sách của từng ngân hàng phát hành, khách hàng có thể liên hệ với ngân hàng phát hành để biết thêm chi tiết.
– Khi sử dụng thẻ ngân hàng của ngân hàng khác, nếu gặp sự cố (trường hợp rút tiền hoặc rút thẻ nhưng không có máy ATM / ATM bị thiếu)?
– Liên hệ ngay với tôi. Vui lòng liên hệ với ngân hàng phát hành để báo cáo sự cố.
– Trong trường hợp trên, sau bao lâu thì ngân hàng sẽ nhận được hồi âm?
– Thời gian xử lý đối với từng loại giao dịch và từng trường hợp cụ thể phụ thuộc vào chính sách của ngân hàng phát hành .—— Hạn mức rút tiền một lần của mỗi ngân hàng là khác nhau, vì vậy nếu thẻ được sử dụng để mang n tại ATM của ngân hàng khác Nếu bạn thực hiện một giao dịch ở trang trước, ngân hàng nào sẽ xác định tỷ lệ rút tiền một lần?
– Hạn mức mở tài khoản do ngân hàng phát hành quy định, và ngân hàng nơi khách hàng sử dụng sản phẩm ATM có kiểm soát sẽ rút ngay số tiền từ ATM.
(Nguồn: Smartlink)