1. Mô tả sản phẩm là một tổng quan – theo bài viết, có nhiều điều liên quan đến mô tả sản phẩm, nhưng nhiều cửa hàng trực tuyến không coi trọng vấn đề này. Trên thực tế, nếu bạn truy cập trang web của công ty, mọi người sẽ thường thấy nội dung của nhân viên của họ (ví dụ: nhân viên ảnh của Ảnh), giống như trong thương mại điện tử và người mua sẽ thấy mô tả chi tiết về sản phẩm. , Đánh giá sản phẩm và đánh giá người bán.
Theo nghiên cứu của NN Group, khi ai đó truy cập một sản phẩm trên Amazon, 18% số người xem ảnh và có tới 82% xem văn bản. Do đó, cung cấp đủ thông tin (văn bản) và hình ảnh về góc độ sản phẩm sẽ đảm bảo doanh số tốt hơn trong cửa hàng.
2. Quy trình thanh toán phức tạp
Quy trình thanh toán nhanh nhưng an toàn cao sẽ giúp người mua sử dụng trang web hài lòng hơn.
Một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng ngoại tuyến là quy trình thanh toán. Nhiều chuyên gia khuyên rằng cửa hàng trực tuyến chọn bước thanh toán cuối cùng để đơn giản, thân thiện với người dùng và tránh can thiệp, nhưng tính bảo mật của thông tin vẫn phải được đảm bảo.
Một số nhà bán lẻ có xu hướng đề nghị người dùng trả tiền cho các sản phẩm họ có thể thích khi họ tạo ra chúng, nhưng bước này khiến khách hàng mất tập trung và buộc họ phải tìm kiếm nhiều sản phẩm hơn và bỏ qua các sản phẩm quan trọng, dẫn đến kết quả không mong muốn. , Có thể rời đi mà không mua.
3. Minh họa rất kém
Đối với các cửa hàng truyền thống, cách tốt nhất để bán hàng hóa là đưa hàng hóa cho người mua, không phải cửa hàng theo hàng. Do đó, họ sử dụng hình ảnh để người mua có thể xem mặt hàng khi họ đặt nó trước mặt họ. Quá lớn (hoặc quá nhỏ), thiếu sáng tạo và ảnh chất lượng kém sẽ là lý do chính khiến khách hàng rời đi. Khi cạnh, vị trí và chức năng là khác nhau. Các bức ảnh phải có độ phân giải cao và có thể phóng to và thu nhỏ khi cần thiết để người mua có thể xem tất cả các chi tiết.
4. Trang web trông không đáng tin cậy
Thương hiệu và niềm tin luôn được tích hợp, đặc biệt là trong thương mại điện tử. Ngay cả khi bạn sở hữu công ty uy tín nhất thế giới, nhưng trang web không hiển thị, khách hàng vẫn sẽ rời khỏi trang web của công ty.
Có nhiều cách để cải thiện hình ảnh thương hiệu và tạo dựng niềm tin. Tôi tin rằng nó là quan trọng, nhưng nó luôn luôn quan trọng để hiểu trọng tâm của việc tìm kiếm sản phẩm của khách hàng. Nếu bạn có thể cung cấp nội dung “hấp dẫn” cho khách hàng của mình, nó sẽ ở lại trên trang web lâu hơn. Chủ sở hữu trang web phải cung cấp nhiều loại đánh giá thương hiệu, chẳng hạn như phản hồi của khách hàng, sự công nhận của cộng đồng, câu chuyện của công ty … để xây dựng niềm tin của khách hàng đối với doanh nghiệp. — -5. Ảnh hưởng của ấn tượng đầu tiên – bất kỳ ai đã truy cập Internet đều chỉ nhìn thấy nó. Chủ sở hữu trang web có thể không có logo, không có nhiều thiết kế sản phẩm hoặc thậm chí chọn một phông chữ trông giống như một trang web tạm thời, “chỉ để lừa dối khách hàng.” Ấn tượng đầu tiên sẽ là tất cả mọi thứ trên trang web. Nghiên cứu cho thấy các trang web “tìm kiếm” và “cảm nhận” là chìa khóa để có được ấn tượng đầu tiên. Các trang web có giao diện kém sẽ ngay lập tức khiến người xem mất lòng tin. Để thu hút khách hàng, trang web phải chuyên nghiệp, từ thiết kế giao diện, chức năng di động đến mô hình thanh toán.
6. Tầm quan trọng của thiết bị di động
Nhiều công ty đã không nhận ra rằng khả năng đáp ứng của các trang web trên thiết bị di động là một vấn đề thực sự. Ngày nay, hầu hết mọi người sử dụng điện thoại di động và máy tính bảng để truy cập Internet, vì vậy điều rất quan trọng là hiển thị các trang web được tối ưu hóa trên màn hình bé con. Người bán cần so sánh hai phiên bản trên điện thoại và máy tính để đảm bảo rằng khách hàng dễ sử dụng và sử dụng.
7. Tin tặc
Tin tặc có thể truy cập rất nhiều dữ liệu và các cửa hàng trực tuyến là hoạt động mục tiêu của tất cả các hoạt động trực tuyến bất hợp pháp. Khi những kẻ lừa đảo trở nên lành nghề hơn, các công ty cũng cần đầu tư nhiều nguồn lực hơn vào các nền tảng phòng chống gian lận. Hải Khánh không chỉ bảo vệ tài sản của công ty, mà tăng cường bảo mật cũng giúp giữ lại thông tin của khách hàng, giúp họ tự tin tiếp tục mua sắm trực tuyến.