Một cuộc khảo sát gần đây được thực hiện bởi các công ty tiếp thị truyền thông xã hội – các nhà đánh giá truyền thông xã hội cho thấy 92% chủ doanh nghiệp coi Facebook là một kênh tiếp thị trực tuyến quan trọng, nhưng 55% chủ doanh nghiệp tin rằng nỗ lực của họ là không đủ. Không. Nó thật sự có hiệu quả.
Theo Thạc sĩ Nguyễn Phan Anh, một chuyên gia tiếp thị điện tử, Facebook có ảnh hưởng lớn đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ, và các doanh nhân cũng rất rõ ràng. Tuy nhiên, so với những năm trước, tác động của quảng cáo truyền thông xã hội có xu hướng giảm.
“Số lượng người bán và nhà quảng cáo đang tăng nhanh, dẫn đến cạnh tranh khốc liệt. Hơn nữa,” ông giải thích. Thực tế này đòi hỏi thế giới kinh doanh phải có chiến lược quảng cáo và truyền thông tốt hơn, hiểu công nghệ quảng cáo và khả năng ứng dụng của nó, thay đổi và hiểu rõ hơn về xu hướng của hành vi tiêu dùng của khách hàng. . Trong những năm qua, tỷ lệ tương tác tự nhiên giữa người dùng và người hâm mộ đã giảm dần. Ảnh: TechCrunch
Một lý do khác là sự thay đổi thuật toán hiển thị của Facebook. Vào tháng 4 năm 2015 và tháng 6 năm 2015, khi lưu lượng trang fan hâm mộ giảm đáng kể, mạng xã hội gây khó khăn cho bộ phận kinh doanh trực tuyến. Đây là kết quả của quá trình thay đổi thuật toán, làm giảm hiển thị trang fanpage trên trang chủ của người dùng. Để khắc phục vấn đề này, chủ doanh nghiệp buộc phải chi tiền cho quảng cáo hoặc thuê người nổi tiếng để quảng bá ý kiến, chia sẻ và ổn định tương tác. Tuy nhiên, không phải tất cả các công ty đều có tiềm năng chi rất nhiều tiền cho công việc này.
Việt Nam có hơn 30 triệu người dùng Facebook. Theo khảo sát của công ty thiết kế web Bizweb, 97% chủ sở hữu trang web của các chủ cửa hàng vừa và nhỏ tích hợp bán hàng trên Facebook và 67% những người dùng này Sử dụng quảng cáo trên mạng xã hội, nhiều người đang quảng cáo mỗi ngày.
Trần Trọng Tuyến, Giám đốc Công ty Cổ phần Công nghệ DKT (Phòng Kinh doanh Bizweb) cho biết: “Việt Nam đã sẵn sàng cho sự thành công của kinh doanh trực tuyến. Tuy nhiên, công cụ này không phải là thuốc chữa bách bệnh, miễn là nó được thực hiện, nó cần thành công và Có một chiến lược rõ ràng. “
Một số chuyên gia nói rằng quảng cáo thông qua Facebook là lựa chọn nhiều nhất, nhưng việc áp dụng toàn bộ kênh bán hàng sẽ dẫn đến nhiều hạn chế. Việc lạm dụng quảng cáo trên mạng xã hội có thể gây ra vấn đề thông tin cho khách hàng và có thể dễ dàng gây ra sự nghi ngờ về thương hiệu. Xuất bản hàng loạt không có nghĩa là thành công. Quản trị viên phải có thời gian để phân phối thông tin thuyết phục. Các chuyên gia cho biết: “Nguyên nhân và nguồn thông tin cũng phải có chất lượng cao và có thể được phổ biến trong cộng đồng.”
Ông Nguyễn Kỳ Minh, Phó Giám đốc Trung tâm Phát triển Thương mại Điện tử, cho biết trong một cuộc phỏng vấn với VnExpress. Các bộ phận thương mại điện tử và công nghệ thông tin của Bộ Công Thương đã đánh giá một số vấn đề mà bộ phận kinh doanh phải đối mặt, vì vậy hiệu quả tiếp thị của Facebookật không còn tốt như trước. Đặc biệt, ngoài những người dùng không thực sự hiểu công việc họ phải hoàn thành, các kỹ năng làm chủ liên quan đến tiếp thị qua Facebook cũng là một vấn đề. Mặc dù thiết kế đơn giản và tương đối dễ sử dụng, không có quá trình khai thác lặp đi lặp lại “Thật khó để tối ưu hóa tất cả các hiệu ứng. Các chuyên gia giải thích.” Ngoài ra, tiếp thị trên Facebook phù hợp cho các chiến lược tiếp cận khách hàng thụ động. “Các doanh nhân phải sử dụng các công cụ quan hệ công chúng để phân loại khách hàng một cách chính xác và đúng đắn. Các sản phẩm được cung cấp cũng có cách tiếp cận chiến lược với khách hàng.”